市政语音代理应链接权威服务目录

市政电话代理应仅在能指向当前、经批准的服务记录时回应。记录缺失、矛盾、超出呼叫者市政范围或过于重要无法总结时，应说明并提供人工转接路径。设计的有用单位不是巧妙的提示，而是小型、所有权的公共事实目录，链接到权威页面，包括日期、管辖权、审查规则和经过测试的备选方案。居民通常以简短任务致电：'回收何时收集？'、'哪个柜台处理