一名怀孕七个月的顾客因取消订单咨询，在圆通系统里被误认为罚款400元，导致情绪激动并惊吓先兆流产。
圆通速递因加盟网点传导错误信息，导致快递员误判客户取消订单为投诉，引发客户情绪过激。公司对客户的身心影响致歉，并已处罚相关责任人。
圆通因客户取消订单后误记为投诉，对孕妇造成惊吓送医，仅对客服人员考核20元。圆通表示咨询类进线均不构成投诉，将强化管理和培训。
